Agent Commercial / Chargé(e) de Clientèle

🧭 Mission principale
🟢➡️ Développer le portefeuille clients de la CEPAC SOLIDAIRE, promouvoir les produits et services, assurer la prospection, la vente et le suivi des clients, tout en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires et à la qualité du portefeuille de crédits.

🎯 Objectifs du poste
🟢➡️ Accroître le portefeuille clients
🟢➡️ Augmenter le volume de crédits sains et d’épargne collectée
🟢➡️ Maintenir un bon taux de remboursement
🟢➡️ Améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

🛠️ Responsabilités principales

🔹 Prospection & développement commercial
🟢➡️ Prospecter de nouveaux clients (terrain, commerçants, marchés, agriculteurs, TPE/PME)
🟢➡️ Présenter et promouvoir les produits de microfinance (épargne, crédit, transferts…)
🟢➡️ Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
🟢➡️ Suivre et développer le portefeuille client
🟢➡️ Contribuer à la notoriété de la CEPAC SOLIDAIRE

🔹 Gestion de la relation client
🟢➡️ Accueillir, informer et accompagner les clients en agence ou sur le terrain
🟢➡️ Assurer le suivi des clients après l’octroi des crédits
🟢➡️ Maintenir une relation de confiance durable
🟢➡️ Gérer les réclamations et promouvoir les services
🟢➡️ Participer aux actions de recouvrement amiable

🔹 Montage & suivi des dossiers de crédit
🟢➡️ Constituer les dossiers de crédit (collecte des pièces, enquêtes terrain)
🟢➡️ Analyser sommairement la capacité de remboursement des clients
🟢➡️ Assurer le suivi des remboursements avec le service recouvrement

🔹 Reporting & respect des procédures
🟢➡️ Mettre à jour les fichiers clients et outils de suivi
🟢➡️ Produire des rapports d’activités commerciaux hebdomadaires
🟢➡️ Respecter les procédures internes et exigences réglementaires
🟢➡️ Contribuer à la maîtrise des risques de crédit

👤 Profil recherché

🎓 Formation
🟢➡️ Bac minimum
🟢➡️ Bac+2 en commerce, marketing, gestion, banque, finance ou domaine connexe est un atout

💼 Expérience
🟢➡️ Minimum 1 an comme agent commercial, chargé(e) de clientèle ou agent de terrain souhaité
🟢➡️ Les profils juniors très motivés peuvent être considérés

🧠 Compétences techniques
🟢➡️ Excellente capacité de vente et de négociation
🟢➡️ Bonne connaissance des produits de microfinance
🟢➡️ Capacité à travailler sous pression
🟢➡️ Autonomie, dynamisme et persévérance

🤝 Qualités personnelles
🟢➡️ Fibre commerciale très développée
🟢➡️ Sens du résultat
🟢➡️ Bon relationnel et esprit d’équipe
🟢➡️ Honnêteté, rigueur et intégrité

🌍 Langues
🟢➡️ Français obligatoire
🟢➡️ Anglais apprécié

⏰ Conditions du poste
🟢➡️ Travail principalement sur le terrain
🟢➡️ Déplacements fréquents
🟢➡️ Rémunération + primes
🟢➡️ Objectifs commerciaux individuels